网络营销发展趋势及09年发展分析
随着信息基础设施的快速发展,通讯技术及相应软件的不断升级,电子交易与支付手段的日益成熟,人类将步人崭新的电子商业时代。国际互联网(Intemet)和电子数据交换(EDl)更大范围的扩展,使传统营销面临着一次革命,网络营销应运而生。
网络营销即为实现营销目标,借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体进行的营销活动。网络营销是对传统营销在观念、战略、手段上的挑战与革新。
网民数量、消费能力继续增长
2007年,网民受众数量不断提高的同时,网络媒体接触时间也在延长,网民更加信任网络媒体。网民网上消费能力也出现快速提升,艾瑞预计2007年中国网络购物市场交易规模将达到510亿元,环比增长63%。这为企业提供了新的产品销售渠道机会,网络营销也将成为更多企业的新营销战略。
搜索引擎成为最大的网络媒体
2007年是中国搜索引擎市场超高速发展的一年,促使其高速发展的原因在于中国总体经济环境的快速发展,广告主对搜索引擎营销的日益熟悉以及基于搜索引擎的营销手段日趋完善。
广告主投放向网上整合营销方向发展
广告数量的繁多、销售渠道权利的转换、网民要求与产品互动及体验的呼声不断增强等因素,驱使广告主不再仅仅满足单一形式及媒介的广告投放,网络营销正在向整合营销传播方向发展。未来,基于细分媒体平台的优化组合及内容行销、事件营销、互动营销等网络营销策略的实践将趋于体系化和系统化。
社区营销成为越来越常见的营销形式
社区营销已不再仅仅停留在概念层面,市场上也出现了专业的社区营销及公关公司,并且有很好的发展前景。艾瑞预计2007年中国网络社区广告市场规模将达到3亿元,而到了2011年将有望突破10亿元,社区营销将成为未来营销2.0趋势下越来越常见的营销形式。
富媒体及视频广告将成主流形式
随着多元化的网络新媒体形式不断出现,品牌广告形式也继续向多元化的方向发展,富媒体化成为未来广告发展的趋势,视频广告则将成为未来的主流形式。
不是网络媒体多元化,是电脑媒体多元化
传统门户网站不再是广告主网络营销的唯一选择,网络广告载体正在呈多元化的方向发展,桌面软件、下载工具、网络游戏、电子杂志、即时通讯、影音播放器等都成为了很好的广告投放载体,可以说,只要是有黏性的电脑上的服务,都有可能成为好的广告媒体。
主流计价方式向人群定向的CPM转变
CPM(千人印象成本)在衡量网络广告效果的体系中是一个非常重要的指标。针对不同网络媒体的特征,可以依据该媒体的特质,采取一些辅助方式和指标结合CPM指标来评价品牌广告的效果。而以往CPT(包时/包月)的方式将逐渐改变,人群定向的CPM更能体现品牌营销手段的价值,提升广告业绩。
联盟广告生存方式和计价方式多元化
网络广告联盟更加向多元化方向发展,CPC(千人点击成本)为主的搜索竞价广告联盟已发展为联盟最大,而CPS(每购买成本)电子商务联盟则体现出强劲的增长势头,发展速度最快。广告联盟的计价方式也体现出更加灵活的特点,CPA(每行动成本)、CPS、CPR(每回应成本)等基于用户反馈行为的计价方式将得到广泛的应用。
一、网络营销的优势
1.提高营销效率
在网络上,服务器的存储成本低,信息内容大,传送速度快,网上信息不断更新且易于搜寻。利用这一交流渠道,企业的市场信息、销售信息的获取处理能力将大幅度提高。企业可联通全球展示产品资制订出生产计划和付款计划,将库存商品和在途资本的占用压缩至最低限度;根据顾客类别定制信息,便捷地同顾客交换意见;顾客可在网络终端自行检索所需信息,减少传统式的咨询。
2.降低营销预算
网络营销的初建成本较高,但维护费用的减少和有效的开发利用可以把它抵消掉。企业有关产品制造、存储、分销的信息收集、处理、存储、检索的成本将随营销效率提高而降低。文字材料电子化之后,营销摆脱了纸张限制,材料直接进网,省去了印刷、存储、邮寄等层层工序,通讯、劳动力成本大幅度节省。
3.延伸营销市场
网络广泛的涉及面创造了一个便利的即时全球社区,使企业用最少的投入拓展最广阔的市场,区域市场可迅速延伸至全球。它消除了国际营销的诸多壁垒,使先前由于空间、时间、消费习惯等障碍无法涉及的市场触手可及。传真机在这方面已卓有建树,电子邮件更借助其标准化的地址系统,彻底铺平此道路。
4.改进营销环境
在网络空间里,年龄、种族、宗教信仰、企业规模等对营销的制约大大减少,企业可以充分加入到自由市场体系中。在某种意义上,联机世界是个了不起的平等世界。
5.创新营销方式
客户的需求在增多,对欲购产品需要更多分析资料,对产品本身要求更多的发言权和售后服务。营销人员可以借助联机通信固有的互动功能,鼓励客户参与产品决策,如让他们选择颜色、装运方式、自己下定单等,在定制销售过程中,顾客参与越多,售出产品的机会就越大。
二,如何运用网络帮助企业进行市场营销决策
网络营销作为信息技术、信息产业、信息基础设施在营销领域的延伸拓展,它使消费晶、工业品市场的营销迎来了一个变更的时代,传统的营销组合将有所增减,营销各环节的革新也不可避免。
1.目标市场决策
信息的全球传播将使企业面对一个更广阔、更具选择性的潜在市场,原有市场结构可能被打破,对市场的重新细分和目标市场的重新定位很有必要。企业要有勇气超越原有行业的限制,全面考察市场变化与机遇,从战略高度重新选择行业位置与市场位置,再造企业,以求新环境中的生存发展。
2.市场调研
网络的互动功能(即双向或多通道信息交流)为企业提供了一个高效率、低成本的市场调研途径,为企业日常的、与顾客双向沟通的机制奠定了基础,使调研成为随时可进行的、更加可控的经常性工作。企业应根据需要,选择并建设不同的抽样框架;采取互动式反馈,经常举办交谈会和针对顾客的活动获得有针对性的及时反馈;高效地接收转发顾客查询给相关部门;记录并跟踪网络资源的运用情况。
3.产品决策
信息高速公路的连接拉近了企业与顾客的距离,为企业跟踪消费倾向变化提供了便利,但更趋激烈的竞争促使厂商必须不断进行产品创新改进,以迎合和引导日趋变化的消费潮流。企业应利用网络的协作功能(即无接口存贮共享数据、信息及协调协作项目),交叉联结网址,实行工作组及项目服务器内部共享,有效地增加企业间及企业内部门间合作开发与创新产品服务的机会。
4.分销决策
国际交互网络对在线定购、采购定单、存货、送货跟踪等电子贸易活动提供支持,因此,企业应将更多兴趣投向直销产品,推行电子函购销售。同时不断拓宽网上可供交易的商品的范围,增加网络购物的经济、安全、有效性。电子贸易的渠道结构层次少,费用省,效率高,不仅可增加毛利,更可快捷获得市场信息反馈,增强价格竞争力、营销控制力。
5.价格决策
各方面成本的节约、效率的提高将导致竞争的加剧,价格竞争不可避免,企业要积极采用更有弹性的、多样化的、组合的价格策略。
网络交易导致支付方式更加简便、灵活,数字货币、电子支票的发展更使商业信用达到极致,企业应不断改进技术,提高网络支付方式和财务结算的安全、简便、灵括性。
6.促销决策
信息的网络传送将迎来一个无纸化的促销时代。
①广告的发布应由电视、报纸等传统媒介向交互网络转移,网络广告要突破屏幕视觉限制,集各种媒介的优势于一体,图文并茂,强化宣传力度。
②方便顾客利用网络终端对企业产品进行检索查询。为此,企业要提供随时可供查询的产品及目录信息,并定期更新;针对重点顾客专门设计突出企业服务、资源和兴趣点的内容;改进企业信息的网络存贮方式,改进软件以提高检索速度;设计兼容文件文本的起始页,以支持拨号和低速用户;提供
多种语言选择,提供更多的产品视觉形象。
③网络的定制化功能(即信息可在网络服务器集中存贮,也可独立运行、存取和输出),使企业便于以顾客为中心处理产品信息,进行针对促销。企业可根据顾客登记和兴趣取向选择,通过电子邮件进行个体跟踪,按照目标顾客的不同需求提供针对性营销材料,传递附加价值高、效率高的信息。网络营销增加了互动性,降低了成本;增加了顾客的选择余地,减少了营销对书面文件的依赖;增加了产品和服务的信息价值,减少了企业在国际市场拓展中的障碍。但是网络营销并不是万能的良药,每个公司都必须针对自己的特质,结合网络传播的优点,对网络营销项目进行预审,预审通过后再精心地策划设计,才能将网络营销的功能和长处发挥出来。
2009年网络营销发展趋势
搜索引擎在网络营销中的地位越来越显得重要,搜索引擎营销包括基于自然检索的搜索引擎推广方式和付费搜索引擎广告等模式。以百度竞价排名为代表的搜索引擎广告在2006年持续快速发展,成为各种规模的企业网络推广的重要渠道之一。搜索引擎广告市场的高速增长也反映了企业对搜索引擎推广的重视程度。随着上网用户数量的增加,用户使用搜索引擎检索的次数也在增长,进一步提高了搜索引擎的网络营销价值。另外,随着google、雅虎等搜索引擎市场推广力度的增加,以及各种新的搜索引擎出现(如电信互联星空搜索、MSN搜索、QQ搜搜等)和专业搜索引擎的发展,也为搜索引擎营销发展带来更大的活力。
WEB2.0网络营销受到的重视程度越来越高
尽管WEB2.0网络营销尚未形成主流,但随着WEB2.0网站的快速发展,不仅提供了更多的网络营销资源,也随之出现了更多的网络营销方法,因为网络营销方法是随着网络营销环境的发展而发展的,一些典型的WEB2.0应用如博客、RSS、网摘、播客等逐渐表现出其网络营销价值,成为可以被有效利用的网络营销工具。其中博客营销在网络营销中的应用受到更多的关注,企业博客率先在大型企业和IT企业获得应用,企业博客频道和基于第三方BSP的博客营销模式均有许多成功应用案例,越来越多的中小企业也加入到博客营销的行列。相对博客营销而言,RSS营销的发展显然要缓慢得多。
规范的网站优化思想影响力继续提高
在搜索引擎营销策略中,基于搜索引擎自然检索的推广模式涉及到搜索引擎优化方法,在搜索引擎优化发展历程中(尤其是2003-2005年之间)曾经因为一些从业者不规范的操作方式为企业搜索引擎营销带来较大的伤害。2005年新竞争力提出规范的网站优化思想,并且通过大量实例和理论研究传播正确的网站优化理念和方法,根据新竞争力综合众多企业的反应分析发现,规范的网站优化思想得到广泛认可并且影响力继续提高。
企业网络营销管理意识提高
多家专业免费流量统计系统的出现提高了企业网络营销管理的意识。网站流量统计分析是网络营销管理中的基础内容,是了解网站运营状况、评价网站推广效果、分析用户访问行为,并在此基础上改进网络营销策略的基本手段之一。免费流量统计工具为企业关注网站运营效果、提高网络营销管理能力发挥了重要作用。在一定程度上可以说,是免费网站流量统计服务的发展为企业网络营销管理提供了启蒙教育。不过,网络营销管理的内容非常丰富,也比一般的网络推广更加专业,因此企业网络营销管理仅处于起步阶段。
企业网站数量增长速度缓慢,企业网站的专业水平仍然比较低
尽管企业互联网应用已经有十年的发展历程,但企业网站数量仍然比较少,相对于互联网用户增加速度而言,企业网站数量增长速度缓慢。根据中国互联网络信息中心的统计,到2006年6月底底中国WWW网站数量为78.8万个,其中企业网站数量大约在50万个以下。企业网站数量增长速度不高的现象在一定程度上表明前几年建成的企业网站因专业水平等因素的制约,使得企业网站未能为企业带来明显的效益,从而影响了更多企业建设网站的积极性。根据新竞争力网络营销管理顾问的调查,超过75%的企业网站在专业性方面都存在非常突出的问题。造成这种状况的主要因素之一在于,大部分企业的网站建设工作都依赖于网络营销服务商的专业水平,而各个网络营销服务商的水平差别很大,一些服务商自身的专业水平不高,为企业建设的网站体现不了网络营销效果。这种状况无论对于网站建设服务市场的进一步发展,还是对于企业的网络营销水平提升都是非常不利的。
B2B电子商务平台仍然是普及程度最高的网络营销方法之一
尽管企业网站数量还比较少,专业水平也有限,不过中小企业的网络营销仍然非常活跃,信息发布、网上商店等无站点网络营销方法多年来一直在稳定发展,借助于阿里巴巴、慧聪等B2B平台发布供求信息并进行推广可能是目前为止普及应用程度最高的网络营销方法之一。外贸企业网络营销对B2B电子商务平台的依赖性更大,是外贸出口企业的主要网络推广渠道之一。中小企业对B2B平台信任的原因除了技术门槛较低之外还在于,阿里巴巴等领先的B2B电子商务网站信息资源整体优化状况比较好,潜在用户通过网站内部以及公共搜索引擎检索都很容易发现企业发布的供求信息,其效果甚至比自行建设一个专业性欠佳的独立网站更加明显。
反流氓软件降低了插件类网络推广产品地位
2006年的流氓软件之争让插件类网络推广产品地位受到动摇(中国互联网协会将流氓软件定义为“恶意软件”),受其影响,传统网络产品如网络实名(雅虎实名)、通用网址等基于浏览器插件的产品市场销售明显下降,一些新兴的插件广告(如用户使用搜索引擎进行检索或者浏览门户网站和专业网站时弹出的广告)也受到广泛置疑。经过轰轰烈烈的反流氓软件浪潮,尽管无法从根本上消除所有的恶意软件,但是无疑提高了用户对各种插件类推广产品的认识,总体来讲,基于用户许可的、可以为用户带来一定价值的插件推广仍然有其存在的价值,而那些强制安装、无法卸载的恶意广告插件的声誉遭受严重打击,自身存在的基础都将无法保证。插件类网络推广产品进入首先需要经过用户许可的规范发展阶段。
网络营销产品在线直接购买程度低
在众多网络营销服务商的努力推动下,购买网络营销服务产品(尤其是网络推广产品,如网络实名、百度竞价排名、google关键词广告等)的企业日益增加,但到目前为止,网络营销服务产品还主要依靠服务商的推销,用户直接在线购买程度很低,即使像域名注册、虚拟主机等基础网络营销服务已经实现了在线购买的电子商务流程,但大部分企业用户仍然需要依靠本地服务商的当面服务,google关键词广告在中国也主要发展渠道代理模式开拓市场。网络营销产品提供商对传统代理渠道依赖的状况一方面表明网络营销渠道服务商的价值,另一方面也表明国内企业网络营销服务的层次还比较低。